latienditadelajose.cl, en adelante el comercializador, también Comercializadora y Distribuidora Ferjo SPA, es una empresa que se dedica a la comercialización de distintos productos a través de variados medios o canales de venta. En virtud de lo anterior, latienditadelajose.cl, ofrece a sus clientes una garantía extendida de satisfacción por 30 días, en que esta última se obliga a restituir el dinero de la venta o a cambiar el producto por uno de igual valor o similar, en la medida que se cumplan los siguientes requisitos y bajo las siguientes condiciones:
1.-La solicitud deberá efectuarse dentro de los 30 días de la fecha de entrega del mismo según fecha de recepción del correo en que se realizó la entrega.
2.-Que el producto sea devuelto conforme en las dependencias de latienditadelajose.cl y que se cuente con comprobante de aquello, el que será solicitado.
3.-Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones que fueron recepcionados, esto es con todas sus piezas, partes, manuales y embalajes.
4.-Los productos y sus piezas y elementos adicionales deberán devolverse en perfecto estado de conservación y funcionamiento a como fueron recibidos, particularmente sin haber sido manipulados, desmontador en su totalidad o por piezas.
5.-En caso de la devolución de los productos de categorías de salud, cuidado personal, vestuario o belleza, además de contar con las condiciones señaladas en los números anteriores, estos productos deberán estar en perfecto estado de limpieza y sin señales de haber sido utilizados.
6.-Todos los productos en general deberán ser devueltos sin que se hayan destruidos sus sellos de garantía del fabricante.
7.-La Garantía latienditadelajose.cl no contempla la devolución de los gastos de envío.
Algunos casos especiales
Videojuegos y consolas de videojuegos: Videojuegos abiertos o consolas de videojuegos que no se reciban en perfecto estado (por ejemplo, que el usuario haya dañado, a los que les falten accesorios o que muestren signos evidentes de uso). Códigos de juego usado o faltante. 50 % del precio del producto.
Multimedia: CD, DVD, cintas VHS, cintas de casete o discos de vinilo que se hayan abierto y que estén rayados o agrietados. 50 % del precio del producto.
Artículos para el cuidado personal desprecintados: Productos de cuidado personal usados que no estén en el estado original. 50 % del precio del producto
Otros casos especiales
latienditadelajose.cl puede vender ciertos productos en cajas especiales o que se componen de más de un elemento. Cuando se devuelvan estos productos debe hacerse con todas sus partes y en las mismas condiciones que fueron recibidos. Esto es, sin excluir ninguna o no procederá cambio o reparación alguna.
Si latienditadelajose.cl comprobará que los productos dañados, incorrectos o defectuosos que se devuelvan a su juicio no tiene el defecto que se reclama, nos reservamos el derecho de mantener la facturación y cualquier gasto asociado.